Politique de confidentialité
Site : julenconcert.fr • Responsable du traitement : JUL CONCERT PRODUCTION (JUL Concert)
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Paiement 3-D Secure
Anti-fraude
1) Qui sommes-nous ?
Responsable
JUL CONCERT PRODUCTION (JUL Concert) — SAS
SIREN / RCS
852 147 963 — R.C.S. Marseille
Adresse
45 Avenue du Prado, 13006 Marseille, France
Contact
contact@julenconcert.fr
DPO / RGPD
dpo@julenconcert.fr
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous achetez des billets sur notre site.
2) Données que nous collectons
- Compte & identité : nom, prénom, e-mail, adresse postale, pays, préférences (langue, catégories).
- Commande & billetterie : événement choisi, catégories/quantités, mode de délivrance (e-ticket, M-ticket), numéro de commande, statut d’usage (scan à l’entrée).
- Paiement : montant, moyen de paiement pseudonymisé via un prestataire conforme PCI-DSS, résultat 3-D Secure, signaux anti-fraude (contexte de navigation, appareil).
- Support : contenus de vos demandes, pièces justificatives si nécessaires.
- Marketing : abonnements e-mail, consentements/refus, journal des préférences.
- Navigation & cookies : pages consultées, identifiants de session et de consentement, adresse IP tronquée, navigateur (voir « Cookies »).
3) Finalités et bases légales
- Vente de billets : créer votre compte, traiter la commande, délivrer les accès, service après-vente — exécution du contrat.
- Paiement & sécurité : authentification forte (3-D Secure), lutte anti-fraude, gestion des impayés — intérêt légitime et obligations légales.
- Information client : confirmations, consignes pratiques, alertes utiles — exécution du contrat / intérêt légitime.
- Marketing : newsletters et offres (opt-in), désinscription possible à tout moment — consentement.
- Mesure & amélioration : analyses agrégées, qualité de service — intérêt légitime / consentement selon le type de traceur.
- Conformité : gestion des droits, comptabilité, prévention des abus — obligations légales.
4) Destinataires des données
- Prestataires : hébergeur, e-mailing, support, anti-fraude, paiement (PCI-DSS), CRM, dans un cadre contractuel strict et sécurisé.
- Partenaires d’événement : organisateurs, salles et promoteurs pour permettre l’accès (contrôle d’accès, sécurité, assistance locale). Le cas échéant, leurs communications marketing sont distinctes et soumises à votre choix.
- Autorités : sur base légale (prévention de la fraude, obligations réglementaires).
5) Transferts hors UE/EEE
Si certains destinataires sont situés hors UE/EEE, nous encadrons les transferts par un mécanisme reconnu (décision d’adéquation, Clauses Contractuelles Types et mesures complémentaires le cas échéant).6) Durées de conservation
- Compte client : durée d’usage puis 3 ans à compter du dernier contact.
- Commandes & factures : 10 ans (obligations comptables).
- Prospection : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
- Anti-fraude & journaux : durée strictement nécessaire à la sécurisation et à la preuve.
7) Cookies & traceurs
Des cookies sont nécessaires au fonctionnement (panier, session, sécurité). Les cookies de mesure avancée, personnalisation et publicité sont soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau de consentement et les réglages du navigateur.8) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, opposition (y compris au profilage marketing), effacement, limitation, portabilité, et du droit de retirer votre consentement. Vous pouvez définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits : dpo@julenconcert.fr. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr.9) Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement en transit, cloisonnement, contrôle d’accès, journalisation, revue des prestataires, 3-D Secure et solutions anti-fraude spécialisées.10) Mineurs
Nos services visent principalement un public majeur. Tout achat pour un mineur est effectué par un représentant légal ou avec son autorisation, selon les conditions de l’organisateur.11) Partenaires d’événement & communication
Lors de votre achat, nous identifions les partenaires impliqués (salle, organisateur). Vous pouvez accepter ou refuser de recevoir leurs communications marketing ; ce choix est distinct de nos propres communications et reste modifiable à tout moment.12) Mises à jour
Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. Dernière mise à jour : .13) Contact
RGPD / DPO
dpo@julenconcert.fr
Société
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